قوانین خرید و مرجوعی
رویههای مرجوعی و تعویض کالا
- مشتریان گرامی میتوانند تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد فنی، نقص تولید یا مغایرت با سفارش ثبتشده، درخواست بررسی و تعویض کالا را ثبت کنند.
لطفاً توجه داشته باشید که امکان مرجوعی و استرداد وجه برای کالاهای سالم و بدون ایراد وجود ندارد و مجموعه تنها در شرایطی که کالا دارای نقص فنی یا مغایرت با سفارش باشد، نسبت به بررسی و تعویض آن اقدام خواهد کرد.
شرایط استفاده از خدمات تعویض کالا: - کالا باید در شرایط اولیه، همراه با تمامی متعلقات، بستهبندی و فاکتور خرید ارائه شود.
- هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا دستکاری کالا، شامل خدمات تعویض نخواهد شد.
- در صورت تأیید نقص فنی یا مغایرت توسط کارشناسان، کالا تعویض و برای مشتری ارسال خواهد شد.
- در صورتی که مشکل گزارششده مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، هزینه ارسال رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- همچنین کالاهای بهداشتی و محصولات دارای مصرف شخصی، از جمله جوراب واریس، بالش طبی، زیرنشیمنی و سایر کالاهای مشابه، به دلیل رعایت اصول بهداشتی، تحت هیچ شرایطی قابل تعویض یا مرجوعی نیستند؛ مگر در صورت وجود نقص فنی .
برای تسریع در روند بررسی، پیشنهاد میشود ارسال کالا از طریق پست پیشتاز انجام شود.
نکته مهم: لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب سایز، مدل، رنگ، جنس و سایر مشخصات کالا دقت فرمایید؛ زیرا پس از خرید، امکان مرجوعی کالا به دلیل تغییر سلیقه وجود نخواهد داشت.