رویه‌‌های ارسال سفارش

دکتر فیز تلاش می‌‌کند تا بلافاصله پس از ثبت سفارش، روند پردازش، بسته‌‌بندی و ارسال سفارش شما را انجام دهد. روش‌‌های ارسال سفارش در دکتر فیز عبارتند از: پست پیشتاز، تیپاکس، پیک درون‌‌شهری (اسنپ‌‌باکس، موتوپیک تپسی و الوپیک) و باربری (برای شهرستان‌‌ها)

پست پیشتاز

در این روش مرسوله شما ظرف یک روز کاری تحویل اداره پست جمهوری اسلامی ایران گردیده و بستگی به روند کاری پست، در روزهای آینده تحویل شما می‌‌گردد.
زمان تحویل کالا (مراجعه نامه‌‌رسان به درب منزل جهت تحویل بسته) به طور معمول در شهر تهران ۱-۲ روز کاری، در مراکز استان‌‌ها تا ۳ روز کاری و سایر شهرستان‌‌ها مدت طولانی‌‌تری می‌‌باشد.
هزینه ارسال برای مراسلات عادی ۸۰ هزار تومان و برای مرسوله‌‌های سنگین/حجیم (مانند بالش طبی) ۲۰۰ هزار تومان می‌‌باشد که در زمان ثبت سفارش اخذ خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله پستی در اختیار شما قرار می‌‌گیرد که با وارد کردن آن در این صفحه، می‌‌توانید از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
بدیهی است در فرایند خرید، مسئولیت تحویل صحیح و به موقع مرسوله به شرکت پست با دکتر فیز و مسئولیت پیگیری مرسوله، حضور در نشانی (در روز مراجعه نامه‌‌رسان) و پیگیری در صورت برگشت خوردن احتمالی یا انتقال به باجه معطله بعلت عدم حضور در محل با خریدار گرامی است و دکتر فیز مسئولیتی در این زمینه نمی‌‌پذیرد.

تیپاکس

در صورت درخواست خریدار محترم، امکان ارسال سفارش با تیپاکس فراهم است.
در این روش، کرایه حمل به صورت پس‌‌کرایه در زمان تحویل اخذ خواهد شد.
زمان تحویل مرسوله به تیپاکس، مانند سایر روش‌‌ها یک روز کاری خواهد بود. زمان تحویل کالا (مراجعه مأمور تیپاکس به درب منزل جهت تحویل بسته) به طور معمول در شهر تهران ۱-۲ روز کاری، در مراکز استان‌‌ها تا ۳ روز کاری و سایر شهرستان‌‌ها مدت طولانی‌‌تری می‌‌باشد.
پس از ارسال سفارش، پیامکی از طرف تیپاکس حاوی لینک پیگیری مرسوله در سایت تیپاکس دریافت خواهید کرد.
بدیهی است در فرایند خرید، مسئولیت تحویل صحیح و به موقع مرسوله به تیپاکس با دکتر فیز و مسئولیت پیگیری مرسوله، حضور در نشانی (در روز مراجعه مأمور تیپاکس) و پیگیری در صورت برگشت خوردن احتمالی یا انتقال به باجه معطله بعلت عدم حضور در محل با خریدار گرامی است و دکتر فیز مسئولیتی در این زمینه نمی‌‌پذیرد.

پیک درون‌‌شهری

در صورت تمایل خریدار محترم، امکان ارسال سفارش با پیک درون‌‌شهری در ساعات کاری فراهم است.
ارسال توسط یکی از سامانه‌‌های اسنپ‌‌باکس، موتوپیک تپسی یا الوپیک انجام می‌‌پذیرد.
در این روش، کرایه حمل به صورت پس‌‌کرایه در زمان تحویل اخذ خواهد شد.
ارسال با این روش برای تهران با موتور و شهرهای نزدیک تهران (کرج، پردیس، ورامین، پاکدشت و ...) با خودرو امکان پذیر است.
با توجه به انجام هماهنگی تلفنی ارسال سفارش با خریدار محترم قبل از تحویل به پیک، مسئولیت عدم حضور در محل در زمان رسیدن پیک، تحویل با تأخیر و نشانی اشتباه با خریدار محترم می‌‌باشد و پیک‌ - طبق ضوابط شرکت مربوط - اقدام به أخذ کرایه اضافی خواهد نمود.
تحویل مرسوله در روش ارسال با موتور، درب واحد و در روش ارسال با خودرو، جنب درب منتهی به خیابان است.

باربری

در صورت تمایل خریدار محترم، امکان ارسال سفارش با باربری (اتوبوس) به بیشتر شهرستان‌‌ها فراهم است.
زمان تحویل در این روش معمولاً حداکثر ۴۸ ساعت می‌‌باشد.
در این روش، کرایه حمل به صورت پس‌‌کرایه در زمان تحویل در ترمینال اخذ خواهد شد.
در این روش، امکان تحویل در محل وجود ندارد و خریدار موظّف به حضور در ترمینال شهر مقصد جهت دریافت مرسوله خود از باربری می‌‌باشد.
پس از ارسال، تصویر رسید باربری جهت اطلاع از هزینه حمل، تلفن و نشانی باربری مقصد برای خریدار محترم ارسال می گردد.
در صورت تأخیر در تحویل مرسوله توسط خریدار محترم، هزینه انبارداری اضافه طبق ضوابط باربری مربوطه أخذ خواهد شد.